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H 0 Commerciaux : la fin de l'âge d'or.

Liaisons sociales

11/2006

Entre restructurations et durcissement des conditions de travail, les commerciaux voient leur métier se transformer. Les changements portent sur le niveau de formation et l'organisation du travail. Pour débuter dans le métier, on glisse du bac+2 au bac+4, et dans le B to B, la double compétence commercial et technique devient un standard. Côté organisation, le commercial ne travaille plus seul : il est un coordinateur qui sait mobiliser les compétences internes. Les outils informatiques dont il dispose l'astreignent à des tâches de plus en plus variées et dûment contrôlées (reporting, animation, formation des clients ...).

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