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H 0 Comment satisfaire son client en 2030

Journal du Textile

18/12/18

Le consommateur de 2030 sera impatient, créatif, humain et citoyen. Tel est le principal enseignement que le R3ilab adressé dans ses Scenarii 2030. Le réseau de l'innovation immatérielle pour le textile, la mode et les industries créatives a mené un brainstorming géant de 6 mois avec des marques, des industriels et des experts. Comme l'a expliqué Nelly Rodi, la co-présidente du R3ilab, lors de la présentation de ses scenarii, le consommateur de 2030 prendra plusieurs formes : le client sera à la recherche d'immédiateté, libre de donner son avis et d'en changer, et créatif. Il appréciera les surprises et le service. Enfin, il deviendra davantage citoyen et la consommation pourra être questionnée. Explications et détails sur les signaux forts et faibles de la filière textile, en rapport avec ces caractéristiques, et des exemples de marques qui s'adaptent.
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