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H 0 [Étude] 62% des consommateurs se disent agacés par un temps d'attente trop important

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Relationclientmag.fr

13/06/18

CGI, acteur mondial des services en technologies de l'information, en partenariat avec l'EBG et Pitney Bowes Softwares a réalisé une étude intitulée "Transformation de la relation client : visions business et grand public". L'enquête menée auprès de 600 décideurs business et un panel de 600 consommateurs relate d'une relation complexe, multiple, parfois fragile, et vouée à évoluer dans le temps.

http://www.relationclientmag.fr/Thematique/data-room-1252/Breves/etude-consommateurs-disent-agaces-temps-attente-trop-important-331890.htm#KdsJds1rpiChf2Y8.97

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