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H 0 Objectif zéro faute pour les services clients

STRATEGIES

20/11/2018

E-mail, chat, messagerie, réseaux sociaux… en moins de quatre ans, la digitalisation a remis au goût du jour les écrits dans nos relations, et ce, alors même que notre niveau de français baisse inexorablement. Un paradoxe impossible pour les métiers de la relation client.

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